德国法兰克福地区法院对国际足联发出禁令,要求其停止在世界杯门票销售中的“操纵性程序”。这项临时禁令由德国在线门票转售平台Ticombo申请并获得批准,法院指令国际足联在二级门票销售中提高透明度,须在买家完成购买前及时披露任何商业卖家的身份和地址。
法院要求国际足联“停止在未向买家告知卖家身份和地址的情况下促成门票销售,尤其针对以商业身份出售的卖家”。该禁令仅适用于德国境内,预计对国际足联在本届世界杯的运营不会产生实际影响。国际足联未出席法兰克福法院的庭审,Ticombo现正寻求将案件移交至瑞士,这一过程需要时日。
国际足联通过本届世界杯的官方二级门票市场赚取了数千万美元。与其他国家如英国不同,在美国转售门票盈利是合法的。由于门票需求巨大,二级市场价格已飙升至数万英镑,国际足联则向买卖双方各收取15%的佣金,从单张门票销售中获利三次。除了高昂价格,国际足联在门票销售中缺乏透明度的问题也屡遭投诉,尤其是关于卖家身份和球场座位位置的信息。
今年5月,纽约和新泽西州总检察长在接到球迷投诉称座位位置被误导后,对国际足联在大都会人寿体育场的门票销售展开独立调查。该体育场将承办本周日的决赛。纽约州总检察长莱蒂蒂亚·詹姆斯表示:“没有人应该被操纵支付天价座位费用,球迷应当相信他们购买的门票就是最终收到的座位。”
Ticombo承认禁令来得太晚,无法在本届世界杯产生实质性影响,但希望继续向国际足联施压,促使其在2030年世界杯前改变做法。2030年世界杯大部分比赛将在西班牙和葡萄牙举行。在提交给法兰克福地区法院的材料中,Ticombo指控国际足联“系统性地隐瞒卖家身份及其可能的交易商地位,允许商业实体以未公开交易商的身份,以严重虚高的价格出售门票分配”。
Ticombo还声称国际足联在最后一刻售票平台上使用“操纵性设计”,包括诱饵调换定价(消费者进入购买流程后初始价格明显低于后续显示价格,结算时价格自动大幅上涨)、施加严格的不可重置的六分钟倒计时(超时则锁定购买)、操纵默认选项(如使用“预订最佳座位”功能自动选择最贵座位)、隐藏定价(在选定之前不向消费者清晰显示单张门票价格)等。
Ticombo的一位发言人表示:“这项历史性的禁令对足球迷来说是一次重要的法律和公共利益进步。优游国际发起这项法律行动,是为了确保透明度、公平性和消费者权利必须成为票务行业的核心标准,包括全球最大的体育赛事。”截至发稿,国际足联尚未回应置评请求。
