国际足联取消了约60名因网站错误而意外获得免费世界杯门票的球迷的订单，并要求他们全额付款。这些门票在结账过程中因支付问题被错误地以零美元分配。国际足联在周四的声明中表示，“对此次错误及造成的不便表示遗憾”，相关门票仍为这些球迷保留，并已邀请受影响球迷完成正确金额的支付。
这是世界杯票务项目中出现的最新一起故障。纽约州和新泽西州的总检察长正在调查该项目是否存在违反消费者保护法的行为。国际足联在给买家的邮件中证实，这些标价错误的门票于5月21日通过世界杯官方网站在售出，而这一天距离国际足联主席因凡蒂诺宣布全部104场世界杯比赛售罄已过去三个多月。
世界杯将于下周四在墨西哥城揭幕，国际足联目前仍在销售部分场次的门票。由于采用饱受球迷争议的动态定价模式，一些需求量较低的场次座位价格是否会下调尚不确定。国际足联还运营着自己的转售平台，从买卖双方各抽取15%的佣金，以将票务经销商排除在市场之外。不过，像Seat Geek这样的销售平台在周五仍显示大量场次有票可售。
2026年世界杯门票价格比以往任何一届都昂贵得多，国际足联辩称这是为了赚取数十亿美元，用于分配给各成员协会以推动全球足球发展。国际足联将门票定价和销售权收归内部运营，而此前多届赛事是由主办国当地组委会负责。2018年，美国、加拿大和墨西哥足协在获得联合主办权时，曾承诺小组赛阶段以每张21美元的价格出售数十万张门票。